Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que nos hacen con más frecuencia. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
RATO
¿Qué es RATO?
Una tienda francesa especializada en artículos de colección de fútbol: tarjetas modernas y vintage, productos precintados, álbumes Panini, revistas, entradas, programas y memorabilia.
¿Quién vende las piezas?
Únicamente RATO. Todas las piezas provienen de nuestro propio stock: no hay vendedores externos. Seleccionamos, verificamos, fotografiamos y enviamos cada pieza nosotros mismos.
Comprar
¿Cómo puedo conocer el estado de una pieza?
Cada ficha de producto muestra fotos reales de la pieza que se vende y describe su estado, incluidos sus defectos. En caso de duda, pídenos fotos o aclaraciones antes de comprar.
¿Los productos son nuevos?
No necesariamente. Los productos precintados son nuevos. La mayoría de los artículos de colección (tarjetas, álbumes, revistas, programas...) son de segunda mano: su estado se indica en cada ficha.
Busco una pieza específica, ¿pueden ayudarme?
Dinos lo que buscas a través de la página de Contacto. Si la tenemos, o si llega a nuestro stock, te responderemos.
Envío
¿Cómo se envían las piezas?
Cada paquete se prepara con cuidado para proteger la pieza durante el transporte. Los métodos de envío disponibles y sus tarifas se muestran al realizar el pedido.
Todos los detalles están en nuestra política de envío.
Devoluciones y problemas
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, según las condiciones previstas en nuestra política de reembolso.
¿Qué debo hacer en caso de problema al recibirlo?
- Conserva el paquete y el embalaje.
- Haz fotos del paquete, de la etiqueta y de la pieza.
- Contáctanos con tu número de pedido explicando el problema.
Examinaremos la situación contigo.